Советы психолога: 11 принципов использования обратной связи!

 Доброго, уже почти зимнего времени суток, дорогие читатели моего блога!
 Поскольку МЛМ — бизнес человеческих отношений, мы так часто слышим в свой адрес конструктивную (и не только) критику, а порой и сами — чего греха таить! — можем устроить конкретную взбучку своему нерадивому бизнес-партнёру.☺

 Посему, в этой небольшой статье позвольте поделиться с Вами практическими рекомендациями психологов, как делать это профессионально:

11 принципов использования обратной связи:

       

1.     Прежде всего, подчеркните удачные действия собеседника.

2.     Обращайте больше внимания на поведение, а не наличность собеседника.

3.     Говорите о том, что Вы видели, а не о своих предположениях.

4.     Высказывайте свои мнения в виде описания, а  не в виде оценок.

5.     Описывая свои впечатления, старайтесь говорить в терминах «более или менее», а не в терминах «либо…либо».

6.     Описывайте поведение собеседника в рамках  происходящего «здесь и сейчас», а не в терминах «вообще».

7.     Избегайте выражений типа «ты всегда так», «я же говорил»…

8.     Формулируйте свое мнение как дополнительную идею, а не как руководство к действию.

9.     Предполагаемое Вами, должно звучать как дополнительная возможность для работы, а не как окончательное суждение или готовое решение.

10.            Старайтесь, чтобы Ваши замечания основывались  на том, что было сказано, а не на предположениях, почему это было сказано так, а не иначе.

11.            Обосновывайте Ваши рекомендации той информацией, которая доступна тому, кому она обращена, а не той — которую Вы готовы предоставить.

    Я уверен: используя их, Вы наверняка выстроите прочные долгосрочные взаимоотношения в Ваших мощных командах!!!